Template Pesan

Buat template pesan WhatsApp berisi teks, gambar atau file, tombol, daftar pilihan, atau carousel, lalu pakai di kampanye, Chatbot Klasik, dan API.

Template adalah pesan siap pakai yang disimpan sekali, lalu dipakai berulang di kampanye, Chatbot Klasik, sambungan toko seperti OrderHero, dan API.

Buka menu Template di sidebar kiri (atau dash.ngirimwa.com/templates), lalu klik Buat Template.

Halaman Template Pesan: kolom Cari template, filter Semua Tipe, tabel berisi Nama Template beserta variabelnya, Tipe (Carousel, Daftar, Tombol, Media, Teks), Status, Pratinjau, Dibuat, dan Aksi; tombol Buat Template di kanan atas ditandai kotak merah

Membuat template

Isi nama dan pilih mode

Isi Nama Template, misalnya Promo Akhir Pekan. Lalu pilih Mode Template:

Mode	Hasil di WhatsApp
Standar (Teks/Media/Tombol)	Pesan teks, bisa ditambah gambar, video, PDF, atau audio, dan hingga 3 tombol
Daftar Interaktif	Pesan dengan satu tombol yang membuka daftar pilihan
Carousel (Kartu Geser Bergambar)	Pesan pembuka diikuti kartu bergambar yang bisa digeser

Tulis isi di kolom Pesan (maksimal 1.024 karakter). Klik variabel di bawah kolom, seperti {{nama}} atau {{panggilan}}, untuk menyisipkan data kontak. Ikon tebal, miring, coret, dan monospace memformat teks yang dipilih.

Bagian Konten: kolom Pesan berisi teks dengan variabel {{panggilan}} dan {{nama}}, toolbar format dan tombol variabel di bawahnya ditandai kotak merah; Pratinjau Template bergaya WhatsApp di kanan

Pratinjau di kanan menampilkan pesan seperti di WhatsApp.

Tambahkan isi sesuai mode

Lihat bagian Gambar atau file, Tombol, Daftar pilihan, atau Carousel di bawah. Lewati langkah ini untuk pesan teks biasa.

Simpan

Klik Simpan Template di kanan atas. Muncul notifikasi Template berhasil disimpan! dan template tampil di daftar.

Variabel

Variabel diganti otomatis dengan data tiap kontak saat pesan dikirim.

Variabel	Diisi dengan
`{{nama}}`	Nama kontak
`{{panggilan}}`	Panggilan, misalnya Kak atau Pak
`{{phone}}`	Nomor WhatsApp kontak
`{{var_1}}` – `{{var_5}}`	Data tambahan kontak

Gambar atau file

Di Jenis Header, pilih Gambar - JPG/PNG/GIF, Video - MP4, Dokumen - PDF, atau Audio - MP3/OGG/WAV. Lalu klik Klik untuk upload media header dan pilih file (maksimal 10 MB). Pesan menjadi keterangan di bawah media.

Pilih Teks (maks 60 karakter) untuk judul tebal di atas pesan, tanpa media.

Jenis Header diisi Gambar - JPG/PNG/GIF dan Media Header berisi gambar promo, keduanya ditandai kotak merah; pratinjau menampilkan gambar di atas pesan

Tombol

Pada mode Standar, nyalakan Tombol Interaktif. Isi Teks Footer (Opsional) bila perlu, lalu atur tombolnya (maksimal 3):

Aksi	Isi	Saat diklik penerima
Quick Reply	Teks Tombol (maks 25 karakter)	Teks tombol terkirim sebagai balasan. Cocok dipasangkan dengan Chatbot Klasik
Buka URL	Teks Tombol dan URL Tujuan	Membuka tautan

Klik Tambah tombol untuk menambah tombol berikutnya.

Saklar Tombol Interaktif menyala (ditandai kotak merah), Teks Footer, tombol 1 Quick Reply Pesan Sekarang dan tombol 2 Buka URL Lihat Katalog; pratinjau menampilkan kedua tombol di bawah pesan

Tombol tidak tersedia bila Jenis Header berisi audio.

Daftar pilihan

Pilih mode Daftar Interaktif, lalu isi:

Teks Tombol List: tulisan pada tombol yang membuka daftar, misalnya Lihat Menu (maks 20 karakter).
Judul Seksi: nama kelompok pilihan, misalnya Minuman.
Judul Item dan Deskripsi (opsional) untuk setiap pilihan. Klik Tambah item atau Tambah seksi untuk menambah.

Maksimal 10 item untuk semua seksi.

Mode Daftar Interaktif: Teks Tombol List berisi Lihat Menu dan Judul Seksi berisi Minuman (ditandai kotak merah), item Kopi Susu dan Teh Tarik dengan deskripsi harga; pratinjau menampilkan tombol Lihat Menu

Carousel

Pilih mode Carousel (Kartu Geser Bergambar). Kolom Pesan Pembuka tampil di atas kartu. Untuk setiap kartu:

Gambar Kartu wajib diisi (JPG, PNG, atau GIF, maks 10 MB).
Judul Kartu dan Isi Kartu opsional.
Hingga 3 tombol per kartu.

Klik Tambah kartu untuk kartu berikutnya (maksimal 10).

Mode Carousel: kartu 1 berisi Gambar Kartu, Judul Kartu Kopi Susu, Isi Kartu, dan tombol Pesan (ditandai kotak merah); pratinjau menampilkan pesan pembuka dan dua kartu Kopi Susu dan Teh Tarik yang bisa digeser

Mengelola template

Di halaman Template Pesan:

Cari lewat kolom Cari template... atau saring dengan filter Semua Tipe.
Edit: klik ikon pensil di kolom Aksi.
Hapus: klik ikon tempat sampah, lalu Hapus. Template yang dihapus tidak bisa dikembalikan.
Salin Template ID: klik ikon salin untuk dipakai lewat API.
Centang beberapa template untuk Aktifkan, Nonaktifkan, atau Hapus sekaligus.

Solusi saat gagal menyimpan

Notifikasi	Yang perlu dilakukan
Nama template harus diisi / Pesan harus diisi	Lengkapi Nama Template atau Pesan
File … untuk header wajib diupload	Upload media, atau ubah Jenis Header ke Tanpa Header
Minimal satu tombol harus diisi	Isi Teks Tombol, atau matikan Tombol Interaktif
Setiap tombol URL wajib memiliki alamat tujuan	Isi URL Tujuan pada tombol Buka URL
Teks tombol list wajib diisi	Isi Teks Tombol List
Kartu N wajib punya gambar (ketentuan WhatsApp)	Pilih Gambar Kartu pada kartu itu
Ukuran file maksimal 10MB	Perkecil file, lalu upload lagi